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服务群众无小事,细微之处见真情——镇远县强化服务,坚持“便民仲裁”

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“非常感谢你们,我从没打过官司,又没钱请律师,一直担心程序复杂,自己无法书写申请书,难以找证据,没想到你们的工作那么细致,有你们的讲解和指导,我觉得不用花钱找律师,自己打官司也可以的”。近日,梁某到镇远县劳动人事争议院提交仲裁申请书后对工作人员一再表示感谢。这是镇远县劳动人事争议仲裁院坚持“便民仲裁”,以群众的需求为导向,于细微之处践行“不忘初心·牢记使命”的缩影。

镇远县劳动人事争议仲裁院认真调研梳理群众办事难点,发现很多当事人接受法律咨询后仍无法书写仲裁申请和收集证据,该院积极调整工作思路,从细节出发,变程序咨询为释法说理,针对来访者的讲述,详细宣传争议中涉及的法律法规,并讲解证据的形式、类别等,帮助来访者知晓自己的诉求和证据的收集。此外,我院还安排专门工作人员指导来访者书写和提交仲裁申请,帮助来访人查询企业工商注册信息等,完善各细节,确保群众提交仲裁申请“最多跑一次”。

近年来,镇远县劳动人事争议仲裁院始终坚持以人民为中心,牢固树立“行风建设无小事,细微之处见真情”的服务为民意识,切实把群众需要和新鲜经验有机结合起来,积极为当事人提供优质、便捷、高效的调解仲裁服务,不断增强人民群众的获得感幸福感。

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